PandaVPN 账户与账单常见问题

如果你已支付成功，但 Premium 没有生效，请根据支付方式按以下步骤处理：

1. PayPal 支付
   部分 PayPal 订单可能因平台审核而延迟，最长可能需要 3 个工作日。请稍后再次查看账号状态。
2. App Store 或 Google Play 订阅
   请在对应客户端登录你的账号，进入 “我的账号” 或 “管理订阅”，点击 “恢复订阅” 或 “恢复购买”。
3. 其它支付方式
   请通过应用内在线反馈联系我们，或发送邮件给客服支持：
   panda7x24@gmail.com

请提供你的 PandaVPN digital ID、订单截图或支付成功截图。客服会帮你核查并处理问题。

你可以打开 PandaVPN，进入 My Account（我的账户） 或订阅页面，查看当前会员状态、订阅类型和到期时间。

如果你是通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅，也可以在对应应用商店的订阅管理页面查看。

打开 PandaVPN，进入 My Account（我的账户） 或订阅页面，点击 Restore Purchase（恢复购买） 或 Restore Subscription（恢复订阅）。

请确认当前设备登录的是购买时使用的 Apple ID 或 Google 账号。恢复后，会员状态会自动更新。

这通常是因为另一台设备登录的 PandaVPN 账号、Apple ID 或 Google 账号 不同。

请确认两台设备使用的是同一个 PandaVPN 账号，并在购买平台对应的设备上尝试恢复购买。如果仍无法同步，请联系 PandaVPN 支持团队。

PandaVPN 支持多种支付方式，具体可用方式会根据你的设备平台、所在国家或地区、订单类型和支付页面显示结果而有所不同。

常见支付方式包括：

• 信用卡 / 借记卡：部分地区支持 Visa、Mastercard 等银行卡支付。
• PayPal：部分官网订单支持 PayPal 支付。
• Apple App Store：iPhone、iPad 或 Apple TV 用户可通过 Apple ID 绑定的支付方式订阅。
• Google Play：Android 或 Android TV 用户可通过 Google Play 支持的支付方式订阅。
• 本地支付方式：部分国家或地区可能支持当地常用的钱包、转账或银行卡支付方式。
• 加密货币支付：部分订单可能支持 USDT 等加密货币支付。

请以 PandaVPN 购买页面或应用内实际显示的支付方式为准。如果你看不到想使用的支付方式，可以尝试更换支付平台，或联系 PandaVPN 支持团队获取帮助。

PandaVPN 提供 7 天退款保障。如果你对服务不满意，请在购买后 7 天内联系客服申请退款。

申请退款前，请先取消你的 PayPal 或信用卡订阅，以避免后续自动续费。

退款申请方式：

1. 通过 App 内的“在线反馈”联系客服。
2. 发送邮件至 [panda7x24@gmail.com](mailto:panda7x24@gmail.com) 申请退款。

退款处理时间：

1. UnionPay 和 PayPal 订单通常会在 1–3 天内退回到你的账户。
2. 信用卡退款可能需要 5–10 个工作日才会显示在你的账单中。

注意：

1. 7 天套餐不适用于 7 天退款保障。
2. 通过 App Store 或 Google Play 购买的订单由对应平台处理。请根据平台规则，通过 App Store 或 Google Play 申请退款。

如果你需要取消 PandaVPN 自动续费，请根据你的购买渠道按以下步骤操作：

1. PayPal 订阅
   登录你的 PayPal 账号，进入 “Settings” > “Payments” > “Manage automatic payments”，找到 PandaVPN，并取消订阅。
2. 信用卡订阅
   如果你是通过信用卡订阅，可以在 PandaVPN 续费页面重新选择套餐并尝试支付。系统通常会提示你取消当前订阅，请按照提示完成取消。
   如果没有出现取消提示，可能表示该订阅已经取消。你也可以登录 Stripe 账号，在 Billing / Subscription 中找到 PandaVPN 订阅并取消。
3. App Store 订阅
   如果你是在 iPhone 或 iPad 上通过 App Store 购买，请进入 Apple ID 的 “Subscriptions” 页面，找到 PandaVPN，并取消订阅。
4. Google Play 订阅
   如果你是在 Android 设备上通过 Google Play 购买，请进入 Google Play 的 “Payments & subscriptions”，找到 PandaVPN，并取消订阅。

取消后，系统将不再自动扣费。你已购买的 Premium 时长仍可使用至当前有效期结束。

如果你有任何问题，请通过应用内在线反馈或客服邮箱联系我们：

panda7x24@gmail.com

这通常是因为你的订阅开启了自动续费。订阅到期前，App Store、Google Play 或付款平台可能会自动续费并扣费。

如果你认为扣费异常，请检查是否有多个账号、多个订阅，或是否通过不同平台重复购买。如仍不确定，请联系 PandaVPN 支持团队，并提供付款凭证。

可以。你可以在 Premium 订阅到期前续费。

续费后，新套餐时长会自动叠加到当前账号剩余时间中，原有 Premium 时长不会受到影响。

例如，你的账号还剩 10 天 Premium，再购买 30 天套餐后，账号总时长会变为 40 天。

有。PandaVPN 提供以下免费使用方式： 1. 免费服务器 PandaVPN 有 Lite 和 Pro 两个版本。客户端内的服务器列表分为 Free、Premium 和 Premium+ 三个标签。 Free 标签下的服务器，Lite 和 Pro 用户都可以免费使用，不需要看广告，也不需要付费。 2. 3 天免费试用 在移动设备上安装 PandaVPN Pro 版本后，系统会自动生成试用账号。首次成功连接后，你可以获得 3 天免费试用。 3. 看广告获得 Premium 时长 Lite 用户可以通过观看激励视频广告获得免费 Premium 时长，用于连接 Premium 标签下的服务器。 请注意，Pro 用户需要付费才能解锁 Premium 标签下的服务器。 4. 邀请好友获得 Premium 时长 你可以通过自己的邀请链接邀请好友使用 PandaVPN。好友完成首次付费后，你和好友都可以获得一定的 Premium 时长。 5. Premium+ 服务器 Premium+ 标签下的服务器属于更高等级服务器。Lite 和 Pro 用户都需要付费才能使用 Premium+ 服务器。

PandaVPN 目前处于推广活动期间。当被邀请好友完成首次付款后，你和好友都可以获得免费的 Premium 时长奖励。

奖励规则：

1. 好友奖励
   如果好友通过你的分享链接注册，或输入你的邀请码并完成付款，好友将获得 30 天 Premium 时长。
2. 邀请人奖励
   你的奖励取决于好友首次付款购买的套餐：
   如果好友购买的是短于 1 年的套餐，你将获得 30 天 Premium 时长。
   如果好友购买的是等于或长于 1 年的套餐，你将获得 90 天 Premium 时长。

注意：
如果好友首次购买的套餐短于 1 个月，邀请人和好友都不会获得奖励时长。

如果你的账号已绑定邮箱，请在登录页面点击“忘记密码”，并通过已绑定的邮箱重置密码。

如果你的账号未绑定邮箱，请将你的 PandaVPN 数字 ID、订单截图或支付成功截图发送给客服：

[panda7x24@gmail.com](mailto:panda7x24@gmail.com)

客服会核实相关信息，并帮助你重置密码。

如果你忘记了 PandaVPN 数字账号，可以通过以下方式查找：

1. PayPal 支付订单
   打开你的 PayPal 订单详情，查看商品描述。PandaVPN 数字账号通常会显示在你购买的套餐后面。
2. 其他支付方式
   如果你是通过其他方式支付，请将订单截图或支付成功短信截图发送给客服：
   [panda7x24@gmail.com](mailto:panda7x24@gmail.com)
   客服会根据订单时间和支付信息，帮助你查找对应的数字账号。
3. App Store 或 Google Play 订单
   如果你是在 App Store 或 Google Play 客户端购买的订阅，可以先在客户端中尝试点击“Restore Subscription”或“Restore Purchase”。
   如果仍然无法找回，请联系客服，并提供平台订单截图以便进一步核查。

如果需要更改 PandaVPN 账号绑定邮箱，请联系 PandaVPN 支持团队处理。

为确认账号归属，可能需要提供当前账号信息、PandaVPN 数字 ID 或相关付款凭证。